Garantinformation

Denna apparat omfattas av den lagstadgade överensstämmelsegarantin enligt gällande EU- och nationell lagstiftning. Dessa lagstadgade rättigheter gäller oberoende av den kommersiella garanti som beskrivs nedan och kan inte begränsas eller uteslutas.

1. Lagstadgade konsumenträttigheter (EU:s lagliga garanti)

Enligt direktiv (EU) 2019/771 och nationella tillämpningar har konsumenter rätt till lagstadgad överensstämmelsegaranti. Beroende på lokal lag är garantiperioden i allmänhet 24 månader eller längre där nationella bestämmelser kräver utökat skydd.

Om produkten inte överensstämmer med köpeavtalet har konsumenten rätt till kostnadsfri reparation eller utbyte, eller, när reparation eller utbyte är omöjligt eller oproportionerligt, en prisreduktion eller återbetalning. Lagstadgade anspråk ska göras hos återförsäljaren, om inte nationell lag anger annat.

Inget i detta dokument påverkar eller minskar dessa rättigheter.

2. Dunavox kommersiell garanti (Tillverkarens garanti)

Dunavox tillhandahåller en frivillig kommersiell garanti utöver lagstadgade konsumenträttigheter.

2.1 Standard garantiperiod

Dunavox erbjuder en tillverkares kommersiella garanti som överstiger den lagstadgade garantin i flera länder.

Där så erbjuds av auktoriserad lokal distributör kan den kommersiella garantiperioden förlängas upp till maximalt 36 månader från inköpsdatum och omfattar tillverknings- och materialfel vid normal hushållsanvändning.

Den exakta garantiperioden och omfattningen bestäms av den auktoriserade distributören i inköpslandet, i enlighet med lokala regler och kommersiell praxis.

2.2 Utökad kompressorgaranti – Totalt 5 år

Kompressorn kan omfattas av ytterligare två (2) års garanti, vilket ger totalt fem (5) års täckning, om produkten registreras på www.dunavox.com inom 30 dagar från köp, i enlighet med lokala villkor.

Registrering av produkten kan vara nödvändig i vissa regioner för att aktivera förmåner med utökad garanti. I sådana fall kan Dunavox begära grundläggande inköpsinformation (såsom modell, serienummer och inköpsdatum) för att verifiera behörighet.

Den kommersiella garantin gäller endast med ursprungligt inköpsbevis och, när tillämpligt, verifiering av registrering.

3. Territoriellt tillämpningsområde

Om inte annat anges av den lokala distributören gäller den kommersiella garantin endast i det land där produkten ursprungligen köptes. Flytt över landgränser kan begränsa tillgången till service på grund av olika servicenätverk, komponentstandarder och regler.

4. Garantitäckning

Den kommersiella garantin omfattar, när tillämpligt:

•  Reparation eller utbyte av defekta komponenter
•  Under förlängd kompressorgarantiperiod tillhandahåller Dunavox en lämplig garantilösning för kompressorrelaterade tillverknings- eller materialfel, under förutsättning att det är tekniskt möjligt och i samordning med auktoriserad lokal servicepartner. Lösningsmetod (reparation, komponentbyte eller alternativ lösning) kan variera beroende på regionala servicekapabiliteter och lokala regler.
•  Arbetskostnader för reparationer utförda av auktoriserade Dunavox-servicepartners, där tillämpligt
•  Transport av apparaten för reparation, där detta omfattas i lokal servicepolicy

Borttagning och återinstallation av inbyggda apparater ansvarar slutanvändaren själv för.

Av säkerhetsskäl tillhandahålls inte service på plats för enheter som installerats mer än 2 meter ovan golvnivå.

Garantiservice utförs enligt lokala servicepraxis och säkerhetsföreskrifter. Omfattning av service på plats, logistik och hantering kan variera beroende på land och installationstyp.

5. Villkor och undantag

Den kommersiella garantin täcker inte fel eller skador som uppstått genom:

5.1 Installations- och användningsfel

•  Felaktig installation eller bristande efterlevnad av Dunavox ventilationskrav
•  Installation på olämpliga platser (miljöförhållanden utanför specifikation)
•  Felhantering, felanvändning eller drift i strid med denna manual
•  Användning av apparaten för kommersiella ändamål om inte det uttryckligen är tillåtet
•  Vidareförsäljning eller användning på andrahandsmarknaden (utökad garanti gäller ej)

5.2 Externa eller miljörelaterade faktorer

•  Transport- eller flyttskador efter köp
•  Påverkan, slag, mekanisk kraft eller trasiga hyllor/handtag
•  Repor, bucklor, trasigt glas, estetiska eller kosmetiska skador
•  Slitage, missfärgning eller utseendets försämring över tid
•  Spänningsvariationer, instabil eller felaktig strömförsörjning
•  Brand, översvämning, vattenskador, skadedjur, mögel, extrema fuktighetsnivåer eller naturkatastrofer

5.3 Komponenter som inte täcks

•  Förbrukningsvaror såsom lampor, filter, tillbehör, dekorationsdetaljer

5.4 Obehöriga ingrepp

•  Reparationer eller ändringar av icke-auktoriserade tekniker
•  Användning av icke-originala reservdelar eller tillbehör

5.5 Innehåll & följdskador

Dunavox ansvarar inte för:

•  Förlust, försämring eller skador på vin eller andra förvarade varor
•  Skador på omgivande möbler, inredning eller byggnadsdelar
•  Någon form av indirekta eller följdskador (t.ex. utebliven vinst, avbrott i verksamhet)

I den utsträckning som lagen medger begränsas Dunavox totala ansvar till fakturerat värde på produkten.

Ingenting begränsar Dunavox ansvar vid dödsfall, personskada eller bedrägeri där sådan begränsning skulle vara olaglig.

6. Force majeure (Händelser utanför Dunavox kontroll)

Dunavox ansvarar inte för förseningar eller bristande uppfyllelse som orsakats av händelser utanför dess rimliga kontroll, inklusive:

•  Naturkatastrofer
•  Krig, terrorism eller oroligheter
•  Myndighetsåtgärder
•  Pandemier eller restriktioner för folkhälsan
•  Strejker eller arbetskonflikter
•  Transportstörningar eller gränsstängningar
•  Leverantörsbrist eller brist på komponenter

Uppfyllelsen avbryts under sådan tidsperiod då dessa händelser pågår.

7. Tillvägagångssätt för reklamation

Alla serviceförfrågningar som rör garanti ska lämnas in via serviceformuläret som finns tillgängligt på respektive lands sida på www.dunavox.com.

För att göra en reklamation krävs följande dokument:

•  Inköpsbevis (obligatoriskt)
•  Bevis på produktregistrering, där tillämpligt (för kompressorutökning)
•  Modell- och serienummer
•  Beskrivning av problemet och installationsmiljön

Reparationer koordineras uteslutande av Dunavox och utförs endast av auktoriserade servicepartners.

Reparation eller utbyte som tillhandahålls inom ramen för denna garanti förlänger inte och förnyar inte den ursprungliga garantiperioden, om inte obligatorisk nationell lag kräver det.

8. Nationell lag har företräde

Där tvingande nationella konsumentskyddsregler erbjuder starkare rättigheter än de som beskrivs i detta dokument, ska dessa nationella bestämmelser gälla före.

9. Överlåtbarhet

Denna kommersiella garanti gäller uteslutande den ursprunglige köparen och är inte överlåtbar, om inte annat krävs enligt nationell lag.