Garantivillkor

Denna produkt omfattas av den lagstadgade reklamationsrätten enligt tillämplig EU- och nationell lagstiftning. Dessa lagstadgade rättigheter gäller oberoende av den kommersiella garanti som beskrivs nedan och kan inte begränsas eller uteslutas.

1. Lagstadgade konsumenträttigheter (EU:s rättsliga garanti)

Enligt direktiv (EU) 2019/771 och dess nationella implementeringar har konsumenter rätt till en rättslig garanti om överensstämmelse. Beroende på lokal lag är garantiperioden i allmänhet 24 månader eller längre om nationella bestämmelser kräver utökat skydd.

Om produkten inte stämmer överens med köpeavtalet har konsumenten rätt till kostnadsfri reparation eller utbyte, eller—där reparation eller utbyte är omöjligt eller oproportionerligt—prisavdrag eller återbetalning.
Lagstadgade krav ska framföras till återförsäljaren, om inte nationell lagstiftning föreskriver annat.

Ingenting i detta dokument påverkar eller begränsar dessa rättigheter.

2. Dunavox kommersiella garanti (Tillverkarens garanti)

Dunavox erbjuder en frivillig kommersiell garanti utöver den lagstadgade reklamationsrätten.

2.1 Standard garantiperiod

Dunavox erbjuder en kommersiell tillverkargaranti som överstiger den lagstadgade garantin i flera länder.

Där det erbjuds av auktoriserad lokal distributör kan den kommersiella garantiperioden vara upp till maximalt 36 månader från inköpsdatum och omfattar tillverknings- och materialfel vid normal hushållsanvändning.

Den exakta garantitiden och omfattningen fastställs av den auktoriserade distributören i inköpslandet, i enlighet med lokala regler och kommersiell praxis.

2.2 Utökad kompressorgaranti – totalt 5 år

Kompressorn kan täckas under ytterligare två (2) år, vilket ger totalt fem (5) års täckning, om produkten registreras på www.dunavox.com

 inom 30 dagar från köp, enligt lokala villkor.

Registrering av produkten kan krävas i vissa regioner för att aktivera förlängda garantiförmåner.

I sådana fall kan Dunavox begära grundläggande inköpsinformation (såsom modell, serienummer och inköpsdatum) för att verifiera behörighet.

Den kommersiella garantin gäller endast vid uppvisande av originalköpbevis och, om tillämpligt, verifiering av registrering.

3. Geografisk giltighet

Om inget annat anges av den lokala distributören gäller den kommersiella garantin endast i det land där produkten ursprungligen köptes.
Flytt över landsgränser kan begränsa tillgängligheten av service på grund av olika servicenätverk, komponentstandarder och regler.

4. Garantins omfattning

Den kommersiella garantin omfattar, där så är tillämpligt:

• Reparation eller utbyte av defekta komponenter
• Under den utökade kompressorgaranti-perioden kommer Dunavox att erbjuda en lämplig garantilösning för tillverknings- eller materialfel relaterade till kompressorn, beroende på teknisk möjlighet och i samarbete med auktoriserad lokal servicepartner.
  Metod för åtgärd (reparation, komponentbyte eller annan lösning) kan variera beroende på regionala serviceförutsättningar och lokala regler.
• Arbetskostnader för reparationer som utförs av auktoriserade Dunavox servicepartners, där så är tillämpligt
• Transport av apparaten för reparation, där så är tillämpligt enligt lokal servicepolicy

Demontering och återinstallation av inbyggda apparater är slutanvändarens ansvar.

Av säkerhetsskäl erbjuds ingen service på plats för enheter som installerats mer än 2 meter över golvnivå.

Garantiservice utförs i enlighet med lokal servicepraxis och säkerhetsföreskrifter.
Omfattningen av service på plats, logistik och hantering kan variera beroende på land och installationstyp.

5. Villkor och undantag

Den kommersiella garantin täcker inte fel eller skador som uppstår till följd av:

5.1 Installations- och användningsfel

• Felaktig installation eller bristande efterlevnad av Dunavox ventilationskrav
• Installation i olämpliga miljöer (miljöförhållanden utanför specifikation)
• Felaktig hantering, felanvändning eller användning i strid med denna manual
• Användning av apparaten för kommersiella ändamål om detta inte uttryckligen är tillåtet
• Vidareförsäljning eller begagnatmarknad (utökad garanti gäller ej)

5.2 Externa eller miljörelaterade faktorer

• Transport- eller flyttskador efter köp
• Stötar, slag, mekanisk påverkan eller trasiga hyllor/handtag
• Repor, bucklor, krossat glas, estetiska eller kosmetiska skador
• Slitage, missfärgning eller utseendeförändringar över tid
• Spänningsvariationer, instabil eller felaktig elförsörjning
• Brand, översvämning, vattenskada, skadedjur, mögel, extrema fuktförhållanden eller naturkatastrofer

5.3 Komponenter som inte omfattas

• Förbrukningsvaror såsom lampor, filter, tillbehör, dekorationsartiklar

5.4 Obehöriga åtgärder

• Reparationer eller modifieringar av ej auktoriserad tekniker
• Användning av icke-original reservdelar eller tillbehör

5.5 Innehåll & följdskador

Dunavox ansvarar inte för:

• Förlust, försämring eller kvalitetsförlust av vin eller andra lagrade produkter
• Skador på omgivande möbler, skåp eller strukturer
• Indirekta eller följdskador (t.ex. utebliven vinst, avbrott i verksamhet)

I den utsträckning som lagen tillåter är Dunavox ansvar begränsat till det fakturerade värdet av produkten.

Inget begränsar Dunavox ansvar för dödsfall, personskada eller bedrägeri där sådan begränsning skulle vara olaglig.

6. Force majeure (Händelser utanför Dunavox kontroll)

Dunavox ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse orsakade av händelser utanför dess rimliga kontroll, inklusive:

• Naturkatastrofer
• Krig, terrorism eller civila oroligheter
• Regeringsbeslut
• Pandemier eller folkhälsorestriktioner
• Strejker eller arbetskonflikter
• Transportstörningar eller stängda gränser
• Leverantörsfel eller komponentbrist

Fullgörelsen skjuts upp under sådana händelser.

7. Reklamationsförfarande

Alla garantirelaterade serviceärenden ska anmälas via formuläret för Service Registration som finns på respektive lands sida på www.dunavox.com.

Följande dokument krävs för att göra en reklamation:

• Köpebevis (obligatoriskt)
• Bevis på produktregistrering, där tillämpligt (för utökad kompressorgaranti)
• Modell och serienummer

• Beskrivning av problemet samt installationsmiljö 

Reparationer koordineras uteslutande av Dunavox och utförs endast av auktoriserade servicepartners.

All reparation eller utbyte som sker under denna garanti förlänger eller förnyar inte den ursprungliga garantiperioden, om det inte krävs enligt obligatorisk nationell lag.

8. Nationell lagstiftnings företräde

Om tvingande nationella konsumentskyddsregler ger starkare rättigheter än vad som beskrivs i detta dokument, har sådana nationella bestämmelser företräde.

9. Överlåtelsebarhet

Denna kommersiella garanti gäller uteslutande den ursprunglige köparen och är inte överlåtbar, om inte annat krävs enligt nationell lag.