Garantinformation

 

Den här apparaten omfattas av den lagstadgade garantin för överensstämmelse enligt tillämpliga EU- och nationella lagar. Dessa lagstadgade rättigheter gäller oberoende av den kommersiella garanti som beskrivs nedan och kan inte begränsas eller uteslutas.

 

1. Lagstadgade konsumenträttigheter (EU:s lagliga garanti)

Enligt direktiv (EU) 2019/771 och dess nationella implementeringar har konsumenter rätt till en lagstadgad garanti för överensstämmelse. Beroende på lokal lagstiftning är den lagstadgade perioden generellt 24 månader eller längre där nationella bestämmelser kräver utökat skydd.

Om produkten inte överensstämmer med köpeavtalet har konsumenten rätt till kostnadsfri reparation eller utbyte, eller—om reparation eller utbyte är omöjligt eller oproportionerligt—en prisnedsättning eller återbetalning.
Lagstadgade krav ska göras gällande gentemot återförsäljaren, om inte nationell lagstiftning anger annat.

Inget i detta dokument påverkar eller minskar dessa rättigheter.

 

2. Dunavox kommersiell garanti (tillverkarens garanti)

Dunavox erbjuder en frivillig kommersiell garanti utöver de lagstadgade konsumenträttigheterna.

2.1 Standardgarantiperiod

Dunavox erbjuder en tillverkares kommersiella garanti som överstiger den lagstadgade garantin i ett flertal länder.

Om det erbjuds av den auktoriserade lokala distributören kan den kommersiella garantitiden förlängas upp till maximalt 36 månader från inköpsdatum och täcker tillverknings- och materialfel vid normal hushållsanvändning.

Den exakta garantitiden och omfattningen fastställs av den auktoriserade distributören i köp-landet, i enlighet med lokala regler och kommersiell praxis.

2.2 Förlängd kompressorgaranti – totalt 5 år

Kompressorn kan omfattas av ytterligare två (2) års täckning, vilket ger totalt fem (5) års skydd, om produkten registreras på www.dunavox.com

 inom 30 dagar från inköp, enligt lokala villkor.

Registrering av produkten kan krävas i vissa regioner för att aktivera förlängda garantiförmåner.

I sådana fall kan Dunavox begära grundläggande inköpsinformation (såsom modell, serienummer och inköpsdatum) för att verifiera behörighet.

Den kommersiella garantin gäller endast med originalinköpsbevis och, där det är tillämpligt, verifiering av registreringen.

 

3. Territorialt tillämpningsområde

Om inget annat anges av den lokala distributören gäller den kommersiella garantin endast i det land där produkten ursprungligen köptes.
Gränsöverskridande flytt kan begränsa service-tillgång på grund av olika servicenätverk, komponentstandarder och regelverk.

 

4. Garantitäckning

Den kommersiella garantin täcker, där tillämpligt:

• Reparation eller utbyte av defekta komponenter
• Under den förlängda kompressorgarantiperioden kommer Dunavox att tillhandahålla en lämplig garantilösning för tillverknings- eller materialfel kopplade till kompressorn, under förutsättning av teknisk möjlighet och i samråd med auktoriserad lokal servicepartner.
  Lösningsmetod (reparation, byte av komponenter eller alternativ lösning) kan variera beroende på regionala servicekapaciteter och lokala regler.
• Arbetskostnader för reparationer utförda av auktoriserade Dunavox servicepartners, där tillämpligt
• Transport av apparaten för reparation, där så gäller enligt lokal servicepolicy

Borttagning och återinstallation av inbyggda apparater är slutanvändarens ansvar.

Av säkerhetsskäl utförs ingen service på plats för enheter installerade mer än 2 meter ovanför golvnivå.

Garantiservice utförs i enlighet med lokala servicemetoder och säkerhetsföreskrifter.
Omfattningen av service på plats, logistik och hantering kan variera beroende på land och installationstyp.

 

5. Villkor och undantag

Den kommersiella garantin täcker inte fel eller skador som uppstår från:

5.1 Installations- och användningsfel

• Felaktig installation eller underlåtenhet att följa Dunavox ventilationskrav
• Installation på olämpliga platser (omgivningsförhållanden utanför specifikation)
• Olämplig hantering, missbruk eller användning i strid med denna manual
• Användning av apparaten för kommersiella syften om det inte uttryckligen tillåts
• Vidareförsäljning eller användning på andrahandsmarknaden (förlängd garanti gäller ej)

 

5.2 Yttre eller miljömässiga faktorer

• Transportskada eller skada vid flytt efter köpet
• Stötar, slag, mekanisk påverkan eller trasiga hyllor/handtag
• Repor, bucklor, krossat glas, estetisk eller kosmetisk skada
• Slitage, missfärgning eller försämring av utseende över tid
• Spänningsvariationer, instabil eller felaktig elförsörjning
• Brand, översvämning, vattenskador, skadedjur, mögel, extrema fuktighetsförhållanden eller naturkatastrofer

5.3 Komponenter som inte omfattas

• Förbrukningsvaror såsom lampor, filter, tillbehör, dekorativa föremål

5.4 Obehöriga ingrepp

• Reparationer eller modifieringar av icke-auktoriserade tekniker
• Användning av icke-originala reservdelar eller tillbehör

5.5 Innehåll & följdskador

Dunavox ansvarar inte för:

• Förlust, försämring eller nedbrytning av vin eller andra förvarade varor
• Skador på omgivande möbler, skåp eller strukturer
• Eventuella indirekta eller följdskador (t.ex. förlorad vinst, avbrott i verksamhet)

I den utsträckning som lagen tillåter är Dunavox totala ansvar begränsat till produktens fakturerade värde.

Inget begränsar Dunavox ansvar för dödsfall, personskada eller bedrägeri där en sådan begränsning vore olaglig.

 

6. Force majeure (händelser utanför Dunavox kontroll)

Dunavox ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation som orsakats av händelser utanför dess rimliga kontroll, inklusive:

• Naturkatastrofer
• Krig, terrorism eller civila oroligheter
• Myndighetsåtgärder
• Pandemier eller folkhälsorestriktioner
• Strejker eller arbetskonflikter
• Transportstörningar eller stängda gränser
• Leverantörsbrist eller komponentbrist

Uppfyllelse skjuts upp under sådana händelsers varaktighet.

 

7. Reklamationsförfarande

Alla serviceförfrågningar kopplade till garanti måste göras via Serviceanmälan som finns på relevant landsida på www.dunavox.com.

För att göra en reklamation krävs följande dokument:

• Inköpsbevis (obligatoriskt)
• Bevis på produktregistrering, där tillämpligt (för kompressorförlängning)
• Modell och serienummer

• Beskrivning av problemet och installationsmiljön 

Reparationer samordnas uteslutande av Dunavox och utförs endast av auktoriserade servicepartners.

Reparation eller utbyte enligt denna garanti förlänger eller förnyar inte den ursprungliga garantitiden, om inte tvingande nationell lag kräver det.

 

8. Nationell lag har företräde

Om tvingande nationella konsumentskyddsregler ger starkare rättigheter än vad som beskrivs i detta dokument, ska dessa nationella bestämmelser gälla framför.

 

9. Överlåtelsebarhet

Denna kommersiella garanti gäller uteslutande för den ursprunglige köparen och kan inte överlåtas, om inte annat krävs enligt nationell lag.