Användarvillkor

DUNAVOX – ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

Företagsinformation

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út. 8/b
Öppettider: Mån-Tors 9.00-15 Fre 9.00-12

Tel.:(+36) 27-594054

E-post: info@dunavox.hu

Momsnummer: 13339007-2-13 Vårt organisationsnummer: Cg: 13-09-232225

Besök- och avhämtningsadress: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

 

1. Tillämpningsområde och giltighet

Dessa villkor gäller för alla offerter, försäljningar och leveranser från Dunavox Kft. (“Leverantören”). Genom att lägga en order eller ta emot leverans godkänner köparen (“Kunden”) dessa villkor som bindande. De allmänna försäljningsvillkoren (GTC) bifogas varje faktura och utgör en integrerad del av varje transaktion. Om ett särskilt skriftligt avtal står i konflikt med dessa GTC, gäller de specifika villkoren. Dessa GTC ersätter alla tidigare versioner och gäller för alla efterföljande transaktioner såvida de inte uttryckligen ersätts skriftligen.

2. Priser

Alla angivna priser är rekommenderade och icke-bindande, exklusive skatter, avgifter och transportkostnader. Om inget annat anges är alla priser angivna i euro (EUR). Priser kan justeras i enlighet med villkoren i gällande avtal eller prisöverenskommelse och kan även ändras i linje med Dunavox tekniska och kommersiella policy.

3. Illustrationer och beskrivningar

Alla mått, specifikationer och beskrivningar i kataloger, på webbsidor eller i marknadsföringsmaterial tillhandahålls endast som allmän vägledning och kan ändras eller dras tillbaka när som helst utan föregående meddelande. Den tekniska och installationsdokumentation som tillhandahålls med produkten vid leverans är alltid avgörande. Inga krav kan göras med anledning av senare ändringar i publicerat material.

4. Betalningsvillkor & Åtgärder vid sen betalning

Betalningar är giltiga endast om de görs direkt till Leverantören via banköverföring till det konto som anges på Dunavox faktura. Fakturor ska betalas enligt villkoren på fakturan eller orderbekräftelsen. Tvister rörande betalning ger inte Kunden rätt att hålla inne eller kvitta förfallna belopp. Åtgärder vid sen betalning. Lagstadgad dröjsmålsränta tillämpas (Europeiska centralbankens referensränta + åtta (8) procentenheter), vilken löper automatiskt från dagen efter förfallodagen utan påminnelse. En fast återvinningsavgift på 40 EUR utgår per sen faktura, utan att detta påverkar Dunavox rätt att kräva skäliga ytterligare återvinningskostnader, inklusive juridiska avgifter, rättegångskostnader och avgifter till externa inkassobyråer. Delleveranser fördelas först till ränta och återvinningskostnader, därefter till kapitalbeloppet.

5. Beställningar och ändringar

Beställningar blir bindande så snart de bekräftats skriftligen av Dunavox (genom orderbekräftelse eller likvärdig kommunikation). Alla ändringar eller avbokningar som begärs av Kunden ska skickas skriftligen inom sex (6) arbetsdagar från ursprungligt orderdatum. Om ingen bekräftelse eller invändning görs inom denna period anses alla villkor i beställningen och Dunavox bekräftelse vara accepterade. Efter denna period anses beställningen slutgiltig och kan inte ändras utan Dunavox uttryckliga skriftliga godkännande. Ändringar efter denna period kan medföra extra administrativa och logistiska kostnader som Dunavox förbehåller sig rätten att debitera. Eventuella senare ändringar kan påverka leveranstid eller pris, efter Dunavox gottfinnande. Upprepade ändringar efter beställning kan påverka framtida kommersiella villkor eller leveranstider.
Alla leveranser avtalas i förväg med köparen (via e-post, telefon eller annat bekräftat sätt); om transportföretagens (t.ex. Liegl & Dachser) leveransförsök misslyckas på grund av att mottagaren har stängt, är onåbar eller inte svarar på förmedlad leveranstid, debiteras köparen samtliga extra leveransförsök och de kostnader som därmed åsamkas Dunavox.

6. Äganderättsförbehåll

Äganderätten till varorna förblir hos Dunavox Kft. tills hela fakturabeloppet (inklusive avgifter och ränta) är betalad. Tills full betalning är erlagd får Kunden inte sälja, pantsätta eller på annat sätt avyttra varorna utan Dunavox skriftliga medgivande. Vid utebliven betalning har Dunavox rätt att återta varorna på Kundens bekostnad. Äganderättsförbehållet gäller även vid transport till annat land, under förutsättning att gällande lokal lagstiftning tillåter det.

7. Leveransvillkor; Transport; Risk

Där inget annat avtalats skriftligen sker leveranser EXW (Ex Works) från Dunavox lager. Leveransdatum är endast vägledande; förseningar ger inte Kunden rätt att häva eller kräva ersättning. Om produkter tillfälligt är slut kommer Dunavox att ange en uppskattad leveranstid eller lämpligt alternativ. Om skada upptäcks vid leverans ska en skriftlig skadeanmälan upprättas och undertecknas av transportören vid mottagandet. Incoterms® 2020. Leveransvillkor i orderbekräftelse tolkas enligt Incoterms® 2020; risken för förlust eller skada övergår enligt tillämplig villkorsregel. Om inget annat avtalats gäller EXW. Kunden ansvarar för lossning, inspektion och försäkring efter riskövergång.

8. Inspektion och godkännande (3 arbetsdagar)

Kunden ska inspektera varorna vid leverans. Synliga skillnader, kvantitetsavvikelser eller transportskador ska noteras på transportdokumentet vid lossning och meddelas Dunavox skriftligen inom tre (3) arbetsdagar efter leverans med bevis (t.ex. foton, serienummer). Användning av varorna utgör godkännande. Om Dunavox inte meddelas inom denna period anses varorna vara villkorslöst accepterade.

9. Byten och returer

Returer accepteras inte utan Dunavox skriftliga godkännande. Om defekta varor redan installerats ersätts inte installations- eller demonteringskostnader. Byten/returer nekas vid skada orsakad av yttre faktorer (transport, felaktig användning, felaktig installation eller obehörig reparation). Ingen ångerrätt gäller för företagskunder.

10. Leveransuppehåll

Dunavox har rätt att hålla inne leveranser eller annullera order om Kunden inte (även delvis) uppfyller avtalsenliga eller betalningsrelaterade åtaganden.

11. Produkter, förpackning, avfallshantering (EPR) & F-gas

Om Dunavox saknar lokal enhet och fakturerar som exportör, anses köparen vara importör i destinationslandet och är ansvarig för full regelefterlevnad enligt nationella
utökade producentansvar (EPR) – t.ex. WEEE-registrering, rapportering, finansiering av insamling/återvinning – samt att säkerställa att efterlevnadsdokumentation är tillgänglig för myndigheter. Om lokala regler kräver det ska importören uppvisa eller registrera Dunavox EPR-id på fakturor eller relevanta nationella plattformar. F-gas-information. Dunavox:s vinkylare för hemmabruk innehåller inte fluorerade växthusgaser (F-gaser); därmed gäller inga EU-krav på F-gashantering eller certifiering för dessa produkter.

12. Force Majeure

Dunavox ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation som orsakas av händelser utanför deras rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, krig, myndighetsåtgärder, pandemier, strejker, transportstörningar, leverantörsproblem eller brist på resurser. Prestationsskyldighet skjuts upp under tiden för sådan händelse.

13. Garanti

Dunavox erbjuder en frivillig kommersiell (tillverkar-)garanti utöver de lagstadgade konsumenträttigheter enligt gällande EU- och nationell lagstiftning. Sådana lagstadgade rättigheter påverkas inte och kan inte begränsas av denna kommersiella garanti.
Där sådan erbjuds av auktoriserad lokal distributör i köplandet kan den kommersiella garantin sträcka sig upp till trettiosex (36) månader från inköpsdatum och täcka tillverknings- och materialfel vid normal hemmabruk.
En utökad garantiperiod för kompressorn på ytterligare två (2) år (totalt fem (5) år för kompressorn) kan vara tillgänglig, förutsatt registrering på www.dunavox.com inom trettio (30) dagar efter köp samt eventuella lokala krav. I vissa regioner kan registrering vara obligatorisk för att aktivera förlängd kompressorgaranti.
Om inte auktoriserad lokal distributör meddelar annat gäller den kommersiella garantin endast i det land där produkten ursprungligen köptes. Gränsöverskridande flyttar kan begränsa möjligheten till service på grund av skillnader i servicenätverk, reservdelsstandarder och lokal lagstiftning.
Hur serviceärenden hanteras och vilka kostnader som täcks regleras separat i specifika avtal mellan Dunavox och dess partners.
Krav måste styrkas med inköpsbevis och vid behov bevis på registrering.
Enligt lokal servicepolicy kan den kommersiella garantin omfatta arbetskostnad, reservdelar samt transport för avhjälpande av defekter som omfattas av garantin.
Borttagning och återinstallation av inbyggda apparater är slutanvändarens ansvar. Av säkerhetsskäl tillhandahålls inte service på plats för enheter installerade högre än 2 meter över golvnivå.
Undantag inkluderar: transport- eller flyttskador; repor; trasigt glas, hyllor eller handtag; felaktig installation eller användning; felaktig elanslutning eller ostabil spänning; obehörig reparation eller modifiering; naturkatastrofer; estetiskt slitage; förlust eller förstöring av vin; normalt slitage.
Den förlängda kompressorgarantin och ytterligare kommersiella garantiförmåner gäller inte för kommersiella installationer, professionell användning, återförsäljning eller begagnat/sekundärt bruk, såvida inget annat uttryckligen avtalats skriftligen.
Dunavox ansvarar inte för indirekt eller följdskada, inklusive försämring av vin eller omgivande material.

14. Support

Alla serviceärenden relaterade till garanti ska lämnas in via Serviceanmälan på landssidan på www.dunavox.com.
Reparationer samordnas av Dunavox och utförs endast av auktoriserade servicepartner.

15. Lagstadgade konsumenträttigheter; icke-överlåtbarhet

Lagstadgade konsumenträttigheter enligt gällande EU- och nationell lag gäller oberoende av och utöver eventuell Dunavox kommersiell garanti och kan inte uteslutas eller begränsas.
Lagstadgade reklamationer ska riktas till säljaren/återförsäljaren, om inte tvingande nationell lag säger annat.
Om inte annat föreskrivs av tvingande nationell lag gäller Dunavox kommersiella garanti endast för den ursprungliga köparen och är inte överlåtbar.
Eventuell reparation eller utbyte under garantin förlänger eller förnyar inte ursprunglig garantitid, om inte obligatorisk lag föreskriver annat.

16. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som lagen medger ansvarar Dunavox inte för indirekta, tillfälliga eller följdskador såsom utebliven vinst, driftsavbrott eller dataförlust i samband med försäljning, leverans, installation eller användning. Dunavox maximala ansvar ska inte överstiga fakturavärdet för berörd produkt. Ingenting i dessa villkor begränsar Dunavox ansvar vid dödsfall, personskada eller bedrägeri där sådan begränsning vore olaglig.

17. Dataskydd (GDPR)

Dunavox behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Uppgifter används endast för orderhantering, garanti och eftermarknadsservice. Mer information finns i Dunavox integritetspolicy på www.dunavox.com/privacy.

18. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter i Dunavox kataloger, fotografier, ritningar, specifikationer, mjukvara och varumärken tillhör Dunavox. All reproduktion eller användning utöver återförsäljning av Dunavox produkter kräver skriftligt medgivande. Ingen licens lämnas i och med leverans.

19. Handelsoverensstämmelse (Sanktioner / Exportkontroll / Antikorruption)

Kunden ska följa gällande lagstiftning om exportkontroll, sanktioner, antikorruption, anti-mutbrott och penningtvätt. Dunavox kan avbryta leverans om leverans, betalning eller distribution skulle stå i konflikt med sådan lag.

20. Kvittning och överlåtelse

Kunden får inte kvitta eller hålla inne betalning utom för ostridiga eller rättsligt fastställda anspråk. Överlåtelse av rättigheter eller skyldigheter enligt avtal med Dunavox kräver Dunavox skriftliga medgivande.

21. Säkerhets- och återkallandesamarbete

Kunden ska omgående informera Dunavox om säkerhetsincidenter eller misstänkt bristande överensstämmelse och samarbeta rimligt vid eventuella korrigerande åtgärder eller återkallanden, inklusive kundinformation och logistik som Dunavox rimligen kräver.

22. Digitala element och fast programvara (om tillämpligt)

När produkter innehåller mjukvara eller fast programvara kan Dunavox tillhandahålla uppdateringar för säkerhet, funktionalitet eller efterlevnad. Kunden (eller slutanvändaren) ska installera sådana uppdateringar utan onödigt dröjsmål. Uppdateringar av fast programvara innebär inte nya funktioner eller utökad funktionalitet utöver vad som krävs för säkerhet och efterlevnad. Ingen förpliktelse finns att stödja nya plattformar eller integrationer från tredje part utöver lagkrav.

23. Tillämplig lag och jurisdiktion

All försäljning regleras av ungersk lag (med undantag för lagvalsregler). Exklusiv behörig domstol för alla tvister är Dunavox Kft:s registrerade säte, såvida inte tvingande EU-konsumenträtt föreskriver annat.
Förenta nationernas konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG) gäller inte.

24. Språk och tolkning

Vid skillnader mellan översatta versioner av dessa villkor har den engelska texten företräde.

25. Bifogande till fakturor

Dessa allmänna villkor bifogas varje faktura och anses accepterade vid betalning eller mottagande av leverans. Kunder uppmanas att läsa GTC innan transaktionen slutförs. Vid konflikt mellan dessa GTC och särskilda fakturavillkor gäller dessa GTC, om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.

26. Viktig information

Läs alltid installations- och bruksanvisningen innan användning. Felaktig installation (t.ex. otillräcklig ventilation eller lutande placering) kan försämra prestanda eller medföra att garantin inte gäller. Installation ska ske enligt tekniska ritningar och instruktioner som levereras med produkten vid leverans. Underlåtenhet att följa installationsanvisningar kan ge försämrad funktion eller undantag från garanti. Alla mått i teknisk dokumentation anges i millimeter (mm).