Användarvillkor

DUNAVOX – ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

Företagsinformation

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Öppettider: Mån-Tor 9:00–15:00, Fre 9:00–12:00

Tel.:(+36) 27-594054

E-post: info@dunavox.com

Momsregistreringsnummer: 13339007-2-13 Organisationsnummer: Cg: 13-09-232225

Adress och upphämtningsplats: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Tillämpningsområde och giltighet

Dessa Allmänna Försäljningsvillkor (AFV) gäller för alla erbjudanden, försäljningar och leveranser gjorda av Dunavox Kft. (“Leverantör”). Genom att lägga en beställning eller ta emot varorna accepterar köparen (“Köparen”) dessa villkor som bindande. AFV bifogas varje faktura och utgör en oskiljaktig del av varje transaktion. Om ett individuellt skriftligt avtal strider mot AFV gäller de särskilda villkoren. Dessa AFV ersätter alla tidigare versioner och gäller för alla framtida transaktioner om de inte uttryckligen ersätts skriftligen.

2. Priser

Om inget annat anges är angivna priser icke-bindande rekommenderade priser och inkluderar inte skatter, avgifter eller fraktkostnader. Om inte annat anges är priserna i euro (EUR). Priser kan ändras enligt villkoren i relevant kontrakt eller prisöverenskommelse och i enlighet med Dunavox tekniska och kommersiella riktlinjer.

3. Bilder och beskrivningar

Mått, specifikationer och beskrivningar publicerade i kataloger, på webbplatser eller i marknadsföringsmaterial är endast av informativ karaktär och kan ändras eller dras tillbaka när som helst utan föregående meddelande. I samtliga fall gäller den tekniska och installationsdokumentation som medföljer vid leveransen. Ingen reklamation kan göras på grund av senare ändringar av publicerat material.

4. Betalningsvillkor och konsekvenser av försenad betalning

Betalningar betraktas endast som giltiga om de görs direkt via banköverföring till Leverantörens konto som anges på Dunavox fakturan. Fakturor ska betalas enligt villkoren i fakturan eller orderbekräftelsen. Tvister rörande betalning ger inte Köparen rätt att hålla inne eller kvitta några belopp som förfaller till betalning. Vid försenad betalning tillämpas lagstadgad dröjsmålsränta (Europeiska centralbankens referensränta + åtta (8) procentenheter), som debiteras automatiskt från dagen efter förfallodagen, utan föregående meddelande. Dessutom tas en fast indrivningsavgift på 40 EUR ut för varje förfallen faktura, vilket inte utesluter Dunavox från att kräva ytterligare faktiska och rimliga indrivningskostnader (t.ex. juridiska, domstols- eller inkassobyråkostnader). Delbetalningar allokeras först till ränta och indrivningskostnader, därefter till huvudbeloppet.

5. Beställningar och ändringar

Beställningar blir bindande när de bekräftats skriftligen av Dunavox (genom orderbekräftelse eller motsvarande kommunikation). Köparen ska inkomma med skriftlig begäran om ändring eller annullering inom sex (6) arbetsdagar från ursprungligt orderdatum. Om Köparen inte bekräftar eller gör invändningar inom denna period betraktas det som godkännande av orderns villkor och Dunavox bekräftelse. Därefter är beställningen slutgiltig och kan bara ändras med uttryckligt skriftligt medgivande från Dunavox. Ändringar efter tidsgränsen kan medföra extra administrativa och logistiska kostnader, vilka Dunavox har rätt att debitera. Eventuella senare förändringar kan påverka leveransdatumet eller priset efter Dunavox gottfinnande. Upprepade ändringar efter beställning kan påverka framtida affärer eller leveransvillkor.
Alla leveranser förhandskoordineras med köparen (via e-post, telefon eller annat verifierat sätt); om leveransföretaget (t.ex. Liegl & Dachser) inte kan leverera på grund av mottagarens stängning, otillgänglighet eller brist på svar på den överenskomna tidpunkten, debiteras köparen alla extra leveransförsök och relaterade kostnader som Dunavox drabbas av.

6. Äganderättsförbehåll

Äganderätten till produkterna förblir hos Dunavox Kft. tills full betalning av fakturabeloppet (inklusive extra kostnader och ränta) har mottagits. Innan hela summan är betald får Köparen inte sälja, pantsätta eller på annat sätt disponera över varorna utan Dunavox skriftliga medgivande. Vid utebliven betalning har Dunavox rätt att återta varorna på Köparens bekostnad. Äganderättsförbehållet gäller även vid gränsöverskridande leveranser, under förutsättning att lokal lagstiftning tillåter.

7. Leveransvillkor; Frakt; Risk

Om inget annat överenskommits skriftligen gäller leveransvillkoret EXW (Ex Works) Dunavox lager. Angivna leveranstider är endast vägledande; vid försening har Köparen inte rätt att avbryta beställningen eller begära kompensation. Om varorna tillfälligt inte finns tillgängliga informerar Dunavox om förväntad leveranstid eller erbjuder ett lämpligt alternativ. Vid skada som upptäcks vid leverans ska en skriftlig rapport upprättas och undertecknas av transportören vid mottagandet. Incoterms® 2020: De leveransvillkor som anges i orderbekräftelser tolkas enligt Incoterms® 2020; risken övergår enligt vald regel. Om inget annat avtalats gäller EXW. Lossning, inspektion och försäkring åvilar Köparen efter riskövergång.

8. Kontroll och godkännande (3 arbetsdagar)

Köparen är skyldig att kontrollera varorna vid mottagandet. Synliga avvikelser, kvantitetsbrister eller transportskador ska noteras på leveransdokumentet vid lossning och rapporteras skriftligen till Dunavox med bevis (t.ex. bilder, serienummer) inom tre (3) arbetsdagar. Användning av varorna anses som godkännande. Om Dunavox inte notifieras inom denna period anses varorna vara ovillkorligt accepterade.

9. Byte och retur

Returer accepteras inte utan Dunavox skriftliga medgivande. Om en defekt produkt redan installerats ersätts inte kostnader för installation eller demontering. Retur/byte är inte möjligt vid skada orsakad av yttre faktorer (frakt, felaktig användning, fel installation, obehörig reparation). Ångerrätt gäller inte för företagskunder.

10. Upphävande av leverans

Dunavox har rätt att avbryta leverans eller annullera beställningar om Köparen (helt eller delvis) inte uppfyller avtals- eller betalningsförpliktelser.

11. Produkter, förpackning, avfallshantering (EPR) & F-gas

Om Dunavox saknar en lokal enhet och utfärdar fakturor direkt vid export anses köparen vara importör i mottagarlandet och är därmed skyldig att uppfylla alla nationella bestämmelser för utökat producentansvar (EPR) (t.ex. WEEE-registrering, rapportering och finansiering för återtagning/återvinning) och tillhandahålla styrkande dokumentation till myndigheter. Där lokal lag kräver, ska importören ange eller registrera Dunavox EPR-identifikatorer på fakturan eller relevant nationell plattform. F-gas-uttalande: Dunavox hushållsvinkylar innehåller inte fluorerade växthusgaser (F-gaser); dessa produkter omfattas därmed inte av EU:s F-gasregler och certifieringskrav.

12. Force majeure

Dunavox ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra åtaganden till följd av force majeure, såsom naturkatastrofer, krig, myndighetsåtgärder, pandemier, strejker, transportstörningar, leverantörsbrist eller utebliven leverans. Fullgörelse skjuts upp under force majeure-perioden.

13. Garanti

Dunavox lämnar en frivillig kommersiell (tillverkar-)garanti utöver EU- och nationella konsumenträttigheter. Dessa rättigheter påverkas inte och kan inte begränsas eller uteslutas av denna kommersiella garanti.
Om den erbjuds av den officiella lokala återförsäljaren i köparens land gäller den kommersiella garantin i upp till trettiosex (36) månader från inköpsdatumet, och omfattar tillverknings- och materialfel vid normal hushållsanvändning.
Ytterligare två (2) års förlängd kompressorgaranti (totalt fem (5) år) erbjuds vid registrering på www.dunavox.com inom trettio (30) dagar från inköpsdatum, och om alla lokala krav uppfylls. I vissa regioner är registrering obligatorisk för att aktivera den förlängda garantin.
Om inget annat anges av den officiella lokala distributören gäller den kommersiella garantin endast i ursprungslandet för köpet. Flytt över nationsgränser kan begränsa service på grund av olikheter i servicenätverk, tillgång på reservdelar och lokala regler.
Serviceprocessen och dess kostnadstäckning regleras separat i avtal mellan Dunavox och dess partners.
Giltigt inköpsbevis (och registrering där så krävs) måste uppvisas vid reklamation.
Om nationell servicepolicy gäller omfattar den kommersiella garantin arbetskostnad, reservdelar och nödvändiga service-transporter för reparation.
Borttagning och återinstallation av inbyggda apparater är slutanvändarens ansvar. Av säkerhetsskäl tillhandahålls inte service på plats för installationer högre än 2 meter.
Undantag: skador vid transport eller flytt; repor; trasigt glas, hylla eller handtag; felaktig montering eller användning; felaktig nätanslutning eller ostabil spänning; obehörig reparation eller modifiering; force majeure; estetiskt slitage; vinförlust eller förstörd dryck; normalt slitage.
Förlängd kompressorgaranti och övriga kommersiella garantier gäller ej för professionell, kommersiell, vidareförsäljning eller andrahandsanvändning om inget annat skriftligen avtalats.
Dunavox ansvarar inte för följd- eller indirekta skador, inklusive vin- eller materialförlust.

14. Service

Garantiservice kan endast begäras via Service Registration-formuläret på www.dunavox.com under respektive landsida.
Reparationer koordineras av Dunavox och utförs uteslutande av auktoriserade servicepartners.

15. Konsumenträttigheter; ej överlåtelsebara

EU:s och lokala lagbaserade konsumenträttigheter gäller oberoende av Dunavox kommersiella garanti och kan inte begränsas eller uteslutas av denna.
Reklamationer om lagstadgad överensstämmelse ska ställas till inköpsstället/säljaren, om inte nationell tvingande lag säger annat.
Om inte nationell tvingande lag kräver det, gäller Dunavox kommersiella garanti endast för den ursprungliga köparen och är inte överlåtbar.
Reparationer eller byten under garanti förlänger eller förnyar inte den ursprungliga garantiperioden, om inte lagen kräver det.

16. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Dunavox inte för indirekta, tillfälliga eller följdskador – inklusive utebliven vinst, avbrott i verksamheten eller dataförlust – som uppstår från försäljning, leverans, driftsättning eller användning. Dunavox totala ansvar får aldrig överstiga det fakturerade värdet för den berörda produkten. Dessa villkor inskränker inte Dunavox ansvar vid dödsfall, personskada eller bedrägeri där sådana begränsningar är förbjudna enligt lag.

17. Dataskydd (GDPR)

Dunavox behandlar personuppgifter enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Uppgifterna används enbart för orderhantering, garanti och eftermarknadsservice. Mer information finns i Dunavox integritetspolicy: www.dunavox.com/privacy.

18. Immateriella rättigheter

All immateriell egendom som visas i Dunavox kataloger, fotografier, ritningar, specifikationer, programvaror och varumärken tillhör uteslutande Dunavox. All reproduktion eller användning – utöver återförsäljning av Dunavox produkter – är endast tillåten med föregående skriftligt medgivande. Leverans av produkterna medför inte någon licens.

19. Handelsriktighet (Sanktioner/Exportkontroll/Antikorruption)

Köparen måste fullt ut följa alla tillämpliga lagar om exportkontroll, sanktioner, antikorruption och penningtvätt. Dunavox kan avbryta fullgörelse om leverans, betalning eller frakt skulle bryta mot sådana lagar.

20. Kvittning och överlåtelse

Köparen får endast kvitta eller hålla inne fordringar som är obestridda eller rättsligt avgjorda. Överlåtelse av rättigheter eller skyldigheter enligt avtal med Dunavox är endast giltig med Dunavox skriftliga medgivande.

21. Säkerhets- och återkallelsemässig samverkan

Köparen ska omedelbart meddela Dunavox om eventuella säkerhetsincidenter eller misstänkta avvikelser och samarbeta vid eventuella korrigerande åtgärder eller återkallelser initierade av Dunavox – inklusive kundmeddelanden och logistiskt stöd.

22. Digitala komponenter och firmware (om tillämpligt)

Om produkterna inkluderar mjukvara eller firmware kan Dunavox tillhandahålla uppdateringar för säkerhet, funktion eller regelverk. Köparen (eller slutanvändaren) är skyldig att installera sådana uppdateringar utan oskäligt dröjsmål. Firmware-uppdateringar garanterar inte nya funktioner eller förbättringar utöver säkerhet och regelverk. Dunavox är inte skyldig att implementera uppdateringar för nya tredjepartsplattformar eller integrationer utöver lagkrav.

23. Tillämplig lag och jurisdiktion

Alla försäljningar styrs av ungersk lag (exklusive dess lagvalsregler). Exklusiv jurisdiktion vid tvist är Dunavox Kft:s registrerade säte, om inte annat krävs av EU:s konsumenträtt.
Tillämpningen av FN:s konvention om avtal för internationella köp av varor (CISG) är utesluten.

24. Språk och tolkning

Vid avvikelser mellan översättningar av AFV gäller den engelska versionen.

25. Bilaga till fakturor

Dessa allmänna villkor bifogas varje faktura och anses accepteras vid leverans av varorna eller betalning. Köparen ska läsa AFV inför varje transaktion. Vid konflikt mellan särskilda villkor på fakturan och dessa AFV gäller dessa AFV, om inget annat skriftligen avtalats.

26. Viktig information

Läs alltid installations- och användarmanualen före användning. Felaktig installation (t.ex. bristfällig ventilation eller sned placering) kan försämra prestanda eller ogiltigförklara garantin. Installation ska alltid utföras enligt de tekniska ritningar och instruktioner som medföljer produkten. Underlåtenhet att följa anvisningarna kan leda till sämre prestanda och uteslutning från garanti. Alla mått i teknisk dokumentation anges i millimeter (mm).