DUNAVOX – ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

DUNAVOX – ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
1. Omfattning och tillämplighet
Dessa villkor gäller för alla offerter, försäljningar och leveranser som görs av Dunavox Kft. (“Leverantören”). Genom att lägga en beställning eller ta emot en leverans accepterar köparen (“Kunden”) dessa villkor som bindande. De allmänna försäljningsvillkoren (GTC) bifogas varje faktura och utgör en integrerad del av varje transaktion. Om ett specifikt skriftligt avtal strider mot dessa GTC gäller de specifika villkoren. Dessa GTC ersätter alla tidigare versioner och gäller för alla efterföljande transaktioner, om de inte uttryckligen ersätts skriftligen.
2. Priser
Alla angivna priser är rekommenderade och icke-bindande, exklusive skatt, avgifter och transportkostnader. Om inget annat anges är alla priser angivna i euro (EUR). Priser kan justeras enligt de villkor som anges i tillämpligt avtal eller prisöverenskommelse och kan även ändras i enlighet med Dunavox tekniska och kommersiella policyer.
3. Illustrationer och beskrivningar
Alla mått, specifikationer och beskrivningar i kataloger, på webbplatser eller i marknadsföringsmaterial är endast vägledande och kan ändras eller dras tillbaka när som helst utan föregående meddelande. Den tekniska och installationsdokumentation som medföljer produkten vid leverans gäller alltid före andra källor. Inga anspråk kan göras på grund av senare ändringar i publicerat material.
4. Betalningsvillkor & åtgärder vid sen betalning
Betalningar är giltiga endast om de görs direkt till Leverantören genom banköverföring till det konto som anges på Dunavox faktura. Fakturor ska betalas enligt villkoren på fakturan eller orderbekräftelsen. Invändningar mot betalning ger inte Kunden rätt att hålla inne eller kvitta förfallna belopp. Åtgärder vid sen betalning. Lagstadgad dröjsmålsränta gäller (referensränta hos Europeiska Centralbanken + åtta (8) procentenheter), som automatiskt löper från dagen efter förfallodatumet, utan påminnelse. En fast återvinningsavgift om 40 EUR tillkommer per försenad faktura, utan att det påverkar Dunavox rätt att kräva rimliga ytterligare återvinningskostnader, inklusive juridiska kostnader, domstolsavgifter och avgifter till externa inkassobyråer. Delbetalningar allokeras först till räntor och återvinningskostnader, därefter till huvudbeloppet.
5. Beställningar och orderändringar
Köporder blir bindande när de bekräftats skriftligen av Dunavox (genom orderbekräftelse eller motsvarande kommunikation). Alla ändringar eller avbokningar som begärs av Kunden måste lämnas in skriftligen inom sex (6) arbetsdagar från ursprungligt orderdatum. Underlåtenhet att bekräfta eller invända inom denna period innebär godkännande av alla villkor i köpeordern och Dunavoxs bekräftelse. Efter denna period anses ordern slutgiltig och kan inte ändras utan Dunavox uttryckliga skriftliga medgivande. Ändringar efter denna tidsfrist kan innebära ytterligare administrativa och logistiska kostnader, som Dunavox förbehåller sig rätten att debitera. Eventuella ändringar kan påverka leveranstid eller pris, enligt Dunavox bedömning. Upprepade ändringar efter beställning kan påverka framtida kommersiella villkor och leveransscheman.
Alla leveranser förhandsavtalas med köparen (via e-post, telefon eller annan bekräftad metod); om dock leveransförsök från transportföretag (t.ex. Liegl & Dachser) misslyckas på grund av att mottagaren är stängd, onåbar eller inte svarar på förhandsmeddelad leveranstid, debiteras samtliga extra leveransförsök och relaterade kostnader som Dunavox ådrar sig till köparen.
6. Äganderättsförbehåll
Äganderätten till varorna kvarstår hos Dunavox Kft. tills hela fakturabeloppet (inklusive tilläggskostnader och räntor) är betalt. Till dess full betalning har skett får Kunden inte sälja, pantsätta eller på annat sätt avyttra varorna utan Dunavoxs skriftliga godkännande. Vid utebliven betalning har Dunavox rätt att återta varorna på Kundens bekostnad. Äganderättsförbehållet förblir giltigt även om varorna transporteras till annat land, med förbehåll för tillämplig lokal lagstiftning.
7. Leveransvillkor; Transport; Risk
Om inte annat skriftligen avtalats gäller leveransvillkoret EXW (Ex Works) Dunavoxs lager. Leveranstider är endast vägledande; förseningar ger inte Kunden rätt att avboka eller kräva ersättning. Om produkterna tillfälligt är otillgängliga kommer Dunavox att ange en uppskattad leveranstid eller en lämplig ersättningsprodukt. Vid upptäckt av skador vid leverans ska en skaderapport utfärdas skriftligen och undertecknas av transportören vid mottagandet. Incoterms® 2020. Leveransvillkor i orderbekräftelser tolkas enligt Incoterms® 2020; risken för förlust eller skada övergår enligt vald regel. Om inget annat avtalats gäller EXW. Kunden ansvarar för lossning, inspektion och försäkring efter riskövergång.
8. Inspektion och godkännande (3 arbetsdagar)
Kunden ska inspektera varorna vid leverans. Synliga avvikelser, mängdfel eller transportsakador ska noteras på transportdokumentet vid lossning och anmälas skriftligen till Dunavox inom tre (3) arbetsdagar efter leverans med relevant bevisning (t.ex. foton, serienummer). Användning av varorna innebär godkännande. Underlåtenhet att meddela Dunavox inom denna period innebär ovillkorligt godkännande av varorna.
9. Byten och returer
Returer accepteras endast med Dunavox skriftliga förhandsgodkännande. Om defekta varor redan installerats ersätts inte kostnader för installation eller demontering. Returer/utbyten nekas vid skador orsakade av yttre faktorer (transport, felaktig användning, felaktig installation eller obehörig reparation). Ångerrätt gäller inte företagskunder.
10. Tillfälliga leveransstopp
Dunavox kan tillfälligt stoppa leveranser eller avbryta beställningar om Kunden (även delvis) inte uppfyller kontraktsenliga eller ekonomiska förpliktelser.
11. Produkter, förpackning, avfallshantering (EPR) & F-gas
Om Dunavox inte har någon lokal enhet och utfärdar exportfakturor direkt, anses köparen vara importör till destinationslandet och ansvarar för fullständig efterlevnad av nationella
utökade producentansvar (EPR) skyldigheter (t.ex. WEEE-registrering, rapportering, återtagande/återvinningsfinansiering), samt säkerställa att konformitetsdokumentation är tillgänglig för myndigheter. Om lokala regler kräver det ska importören visa eller registrera Dunavoxs EPR-identifierare på fakturor eller relevanta nationella plattformar. F-gasintyg. Dunavox hushållsvinkylar innehåller inte fluorerade växthusgaser (F-gaser); EU:s krav på F-gashantering och certifiering gäller därför inte dessa produkter.
12. Force majeure
Dunavox är inte ansvarigt för förseningar eller bristande prestation till följd av omständigheter utanför dess rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, krig, myndighetsåtgärder, pandemier, strejker, transportstörningar, leverantörsbrist eller bristsituationer. Uppfyllelse skjuts upp under sådan händelse.
13. Garanti
Dunavox lämnar en frivillig kommersiell (tillverkares) garanti utöver lagstadgade konsumenträttigheter enligt gällande EU- och nationell lag. Dessa lagstadgade rättigheter påverkas inte och kan inte begränsas eller uteslutas av denna kommersiella garanti.
Där den erbjuds av auktoriserad lokal distributör i inköpslandet kan den kommersiella garantin gälla upp till trettiosex (36) månader från inköpsdatum och omfattar tillverknings- och materialfel vid normal hushållsanvändning.
En utökad kompressorgaranti på ytterligare två (2) år (totalt fem (5) år för kompressorn) kan vara tillgänglig, förutsatt registrering på www.dunavox.com inom trettio (30) dagar från inköp och att tillämpliga lokala krav uppfylls. I vissa regioner är registrering obligatorisk för aktivering av den utökade kompressorgarantin.
Om inte auktoriserad lokal distributör anger annat är den kommersiella garantin giltig endast i landet där produkten ursprungligen köptes. Flytt över landsgränser kan begränsa servicen till följd av skillnader i servicenätverk, reservdelar eller lokala regler.
Servicehantering och tillhörande kostnadsansvar regleras separat i särskilda avtal mellan Dunavox och dess samarbetspartners.
Eventuella anspråk måste inkludera kvitto och i förekommande fall registreringsbevis.
Enligt lokal servicepolicy täcker den kommersiella garantin, om så är relevant, arbete, reservdelar och service-relaterade transporter som krävs för att åtgärda täckta fel.
Borttagning och återinstallation av inbyggda apparater är slutanvändarens ansvar. Av säkerhetsskäl utförs inte service på plats för enheter installerade högre än 2 meter ovan golv.
Undantag: skador vid transport eller flyttning; repor; trasigt glas, hyllor eller handtag; felaktig installation eller användning; felaktig elanslutning eller instabil spänning; obehörig reparation eller modifiering; naturkatastrofer; estetiskt slitage; förlust eller förstörd vin; normalt slitage.
Den utökade kompressorgarantin och eventuella ytterligare kommersiella garantiförmåner gäller inte för kommersiella installationer, yrkesmässig användning, återförsäljning eller andrahands-/sekundärmarknad, om inte uttryckligen överenskommet skriftligen.
Dunavox är inte ansvarigt för indirekta eller följdskador, inklusive fördyrning av vin eller omgivande material.
14. Support
Alla garantiärenden ska skickas in via Serviceanmälan på respektive landssida på www.dunavox.com.
Reparationer samordnas av Dunavox och utförs endast av auktoriserade servicepartners.
15. Lagstadgade konsumenträttigheter; icke-överlåtbarhet
Lagstadgade konsumenträttigheter enligt gällande EU- och nationell lag gäller oberoende av och utöver eventuell Dunavox kommersiell garanti och kan ej uteslutas eller begränsas.
Lagstadgade reklamationer ska riktas till säljaren/återförsäljaren, om inte tvingande nationell lag föreskriver annat.
Om inte nationell lag föreskriver annat gäller Dunavox kommersiella garanti endast för ursprunglig köpare och är ej överlåtbar.
Reparation eller utbyte under garanti innebär inte förlängning eller förnyelse av ursprunglig garantiperiod, om inte tvingande lag föreskriver annat.
16. Ansvarsbegränsning
I den mån lag tillåter ansvarar Dunavox inte för indirekta, tillfälliga eller följdskador, inbegripet utebliven vinst, verksamhetsavbrott eller dataförlust, till följd av försäljning, leverans, installation eller användning. Dunavox totala ansvar ska ej överstiga fakturavärdet på berörd produkt. Ingenting i dessa villkor begränsar Dunavox ansvar för dödsfall, personskada eller bedrägeri där sådan begränsning skulle vara olaglig.
17. Dataskydd (GDPR)
Dunavox behandlar personuppgifter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Uppgifter används endast för orderhantering, garanti och eftermarknadsservice. Detaljer finns i Dunavox integritetspolicy på www.dunavox.com/privacy.
18. Immateriella rättigheter
Samtliga immateriella rättigheter i Dunavox kataloger, foton, ritningar, specifikationer, mjukvara och varumärken tillhör Dunavox. All kopiering eller användning utöver återförsäljning av Dunavox produkter kräver skriftligt godkännande. Leverans av varor innebär inte licens.
19. Handelstvist (sanktioner / exportkontroll / antikorruption)
Kunden ska följa gällande lagar om exportkontroll, sanktioner, antimutlagning, antikorruption och penningtvätt. Dunavox får tillfälligt stoppa leverans, betalning eller utförsel om det skulle innebära överträdelse av sådana lagar.
20. Kvittning och överlåtelse
Kunden får inte kvitta eller hålla inne betalningar, utom för obestridda eller slutligen fastställda fordringar. Överlåtelse av rättigheter eller skyldigheter i avtal med Dunavox kräver Dunavox skriftliga medgivande.
21. Säkerhet och återkallande
Kunden ska omgående informera Dunavox om säkerhetsincident eller misstänkt avvikelse, och samarbeta vid eventuella rättelseåtgärder eller återkallelser, inklusive kundinformation och logistik, så långt skäligt enligt Dunavox instruktion.
22. Digitala element och firmware (vid tillämplighet)
När produkter inkluderar mjukvara eller firmware kan Dunavox tillhandahålla uppdateringar för säkerhet, funktionalitet eller regelefterlevnad. Kunden (eller slutanvändaren) ska installera sådana uppdateringar utan onödigt dröjsmål. Firmwareuppdateringar innebär inte nya funktioner eller uppgraderingar utöver vad som krävs för säkerhet och regelefterlevnad. Ingen förpliktelse finns att stödja nya tredjepartsplattformar eller integrationer utöver lagens krav.
23. Tillämplig lag och jurisdiktion
Alla försäljningar regleras av ungersk lag (exklusive lagvalsregler). Exklusiv jurisdiktionsort för alla tvister är Dunavox Kft:s registrerade kontor, om inte tvingande EU-konsumentlag föreskriver annat.
Förenta Nationernas Konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG) gäller ej.
24. Språk och tolkning
Vid avvikelser mellan översatta versioner av dessa villkor är den engelska versionen avgörande.
25. Bifogad till fakturor
Dessa allmänna försäljningsvillkor bifogas varje faktura och anses accepterade vid betalning eller mottagen leverans. Kunder bör granska GTC före slutförd transaktion. Vid konflikt mellan dessa GTC och specifika fakturavillkor gäller GTC, om inte annat avtalats skriftligen.
26. Viktig information
Läs alltid installations- och bruksanvisningarna före användning. Felaktig installation (t.ex. otillräcklig ventilation eller sned placering) kan försämra prestanda eller innebära att garantin inte gäller. Installation ska alltid följa de tekniska ritningar och instruktioner som medföljer produkten vid leverans. Underlåtenhet att följa installationsanvisningarna kan medföra prestando- eller garantiförlust. Samtliga mått i teknisk dokumentation anges i millimeter (mm).