DUNAVOX – Allmänna försäljningsvillkor

1. Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för samtliga offerter, försäljningar och leveranser som görs av Dunavox Kft. ("Leverantören"). Genom att göra en beställning eller ta emot en leverans godkänner köparen ("Kund") dessa villkor som bindande. De allmänna försäljningsvillkoren (GTC) bifogas varje faktura och utgör en integrerad del av varje transaktion. Om ett specifikt skriftligt avtal står i konflikt med dessa villkor har de specifika villkoren företräde. Dessa GTC ersätter eventuella tidigare versioner och gäller för alla efterföljande transaktioner om de inte uttryckligen ersatts skriftligen.

2. Priser

Alla visade priser är rekommenderade och icke-bindande, exklusive skatter, avgifter och transportkostnader. Om inget annat anges är alla priser angivna i euro (EUR). Priser kan justeras enligt villkoren som anges i tillämpligt avtal eller prisöverenskommelse och kan även ändras i enlighet med Dunavox tekniska och kommersiella policy.

3. Illustrationer och Beskrivningar

Alla mått, specifikationer och beskrivningar i kataloger, på webbplatser eller i marknadsföringsmaterial tillhandahålls endast som allmän vägledning och kan ändras eller tas bort när som helst utan förvarning. Den tekniska och installationsdokumentation som medföljer produkten vid leverans gäller i första hand. Inga krav kan göras med anledning av senare ändringar i publicerat material.

4. Betalningsvillkor & Åtgärder vid försenad betalning

Betalning är giltig endast om den sker direkt till Leverantören via banköverföring till det konto som anges på Dunavox faktura. Fakturor ska betalas enligt de villkor som anges på fakturan eller i beställningsbekräftelsen. Tvist om betalning berättigar inte Kunden att hålla inne eller kvitta utestående belopp.

Åtgärder vid försenad betalning. Lagstadgad dröjsmålsränta gäller (Europeiska centralbankens referensränta + åtta (8) procentenheter) och räknas automatiskt från dagen efter förfallodagen, utan påminnelse. En fast återvinningsavgift på EUR 40 tas ut per försenad faktura, utan att det påverkar Dunavox rätt att kräva skäliga ytterligare kostnader för återvinning, inklusive juridiska avgifter, domstolskostnader och avgifter till externa inkassobyråer. Delbetalningar allokeras först till ränta och återvinningskostnader, därefter till kapitalbeloppet.

5. Beställningar och ändringar

Inköpsorder är bindande när de har bekräftats skriftligt av Dunavox (genom orderbekräftelse eller motsvarande kommunikation). Alla ändringar eller avbokningar som kunden vill göra ska lämnas in skriftligen inom sex (6) arbetsdagar från ursprungligt beställningsdatum. Om bekräftelse eller invändning inte ges inom denna period utgör det accept av alla villkor i inköpsordern och Dunavox bekräftelse. Efter denna period anses ordern vara slutgiltig och kan inte ändras utan Dunavox uttryckliga skriftliga medgivande. Förfrågningar om ändringar efter denna period kan medföra extra administrativa- och logistikkostnader som Dunavox förbehåller sig rätten att debitera. Eventuell efterföljande ändring kan påverka leveranstid eller prissättning efter Dunavox eget gottfinnande. Upprepade ändringar efter beställning kan påverka framtida kommersiella villkor eller leveransscheman.

Alla leveranser avtalas i förväg med köparen (via e-post, telefon eller annan bekräftad metod). Om leveransförsök av transportföretag (t.ex. Liegl & Dachser) misslyckas på grund av att mottagaren är stängd, inte går att nå eller inte svarar på överenskommen leveranstid, debiteras köparen samtliga kostnader för extra leveransförsök och relaterade kostnader som Dunavox ådrar sig.

6. Äganderättsförbehåll

Äganderätten till varorna tillhör Dunavox Kft. tills hela fakturabeloppet (inklusive sidokostnader och räntor) är betalad till fullo. Fram till dess får Kunden inte sälja, pantsätta eller på annat sätt disponera varorna utan Dunavox skriftliga medgivande. Vid utebliven betalning äger Dunavox rätt att återta varorna på Kundens bekostnad. Äganderättsförbehållet gäller även vid transport till annat land, med förbehåll för lokal lagstiftning.

7. Leveransvillkor; Transport; Risk

Om inget annat skriftligen avtalats gäller leveransklausulen EXW (Ex Works) Dunavox lager. Leveransdatum är endast vägledande; förseningar ger inte Kunden rätt att annullera eller kräva ersättning. Om produkter tillfälligt är slut, kommer Dunavox att ge en uppskattad leveranstid eller ett lämpligt alternativ. Om skada upptäcks vid leverans ska en skriftlig skadeanmälan upprättas och undertecknas av transportören vid mottagandet. Incoterms® 2020. Leveransvillkor i orderbekräftelse tolkas enligt Incoterms® 2020; risk för förlust eller skada övergår enligt vald regel. Om inget annat avtalats gäller EXW. Kunden ansvarar för lossning, besiktning och försäkring efter att risken övergått.

8. Inspektion och godkännande (3 arbetsdagar)

Kunden ska inspektera varorna vid leverans. Synliga avvikelser, kvantitetsavvikelser eller transports skador måste noteras på transportdokumentet vid lossning och meddelas skriftligen till Dunavox inom tre (3) arbetsdagar efter leverans, med bevis (t.ex. foton, serienummer). Användning av produkten innebär acceptans. Underlåtenhet att meddela Dunavox inom denna period betraktas som ovillkorligt godkännande av varorna.

9. Byten och returer

Returer accepteras endast efter Dunavox skriftliga godkännande. Om defekta varor redan har installerats utgår ingen ersättning för installations- eller borttagningskostnader. Returer/utbyten nekas vid skador orsakade av yttre faktorer (transport, felaktig användning, felaktig installation eller obehörig reparation). Någon ångerrätt gäller inte för företagskunder.

10. Upphävande av leveranser

Dunavox har rätt att stoppa leveranser eller annullera order om Kunden inte fullgör (även delvis) sina avtalsenliga eller betalningsmässiga åtaganden.

11. Produkter, Förpackning, Avfallshantering (EPR) & F-gas

Om Dunavox inte har något lokalt bolag och utfärdar exportfakturor direkt gäller köparen som importör i destinationslandet och ansvarar för fullständig efterlevnad av nationella producentansvar (EPR), t.ex. WEEE-registrering, rapportering, finansiering av återvinning/retur, samt för att dokumentation gällande överensstämmelse finns tillgänglig för myndigheter. Vid krav enligt lokal lag ska importören visa eller registrera Dunavox EPR-identiteter på faktura eller relevant nationell plattform.

F-gas intygande. Dunavox hushållsvinkylare innehåller inte fluorerade växthusgaser (F-gaser); därför gäller inte EU:s F-gasregler för dessa produkter.

12. Force majeure

Dunavox ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på händelser utanför företagets rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, krig, myndighetsåtgärd, pandemier, strejker, transportstörningar, leverantörsproblem eller brist. Fullgörandet skjuts upp under sådant hinder.

13. Garanti

Dunavox erbjuder en frivillig kommersiell (tillverkar-)garanti utöver de lagstadgade konsumenträttigheterna enligt tillämplig EU- och nationell lag. Sådana lagstadgade rättigheter påverkas inte och kan inte inskränkas eller undantas av den kommersiella garantin.

Om godkänd lokal distributör erbjuder det i inköpslandet kan den kommersiella garantin gälla upp till trettiosex (36) månader från inköpsdatum och omfatta tillverknings- och materialfel vid normal hemmabruk.

Utökad kompressorgaranti om ytterligare två (2) år (totalt fem (5) år på kompressorn) kan finnas tillgänglig, förutsatt att registrering sker på www.dunavox.com inom trettio (30) dagar efter köp samt att eventuella lokala krav är uppfyllda. I vissa regioner kan registrering vara obligatorisk för att aktivera den utökade kompressorgarantin.

Såvida inte auktoriserad lokal distributör anger annat, gäller den kommersiella garantin endast i det land där produkten ursprungligen köptes. Flytt över landsgränser kan begränsa möjligheterna till service på grund av skillnader i servicenätverk, reservdelar och lokala regler.

Servicehantering och relaterade kostnadstäckningar regleras separat i specifika avtal mellan Dunavox och dess partners. Krav måste åtföljas av inköpsbevis och, om tillämpligt, registreringsbevis.

Där det tillämpas enligt lokal servicepolicy omfattar den kommersiella garantin arbete, reservdelar och transport som behövs för att åtgärda täckta fel.

Demontering och återinstallation av inbyggda apparater är slutanvändarens ansvar. Av säkerhetsskäl ges inte service på plats för enheter som installerats högre än 2 meter över golvnivån.

Undantag: transport- eller flyttskador, repor, trasigt glas, hyllor eller handtag, felaktig installation eller användning, fel elanslutning eller instabil spänning, ej auktoriserad reparation eller ändring, naturkatastrof, estetiskt slitage, förlorad eller förstörd vin, allmänt slitage.

Den utökade kompressorgarantin och eventuella ytterligare kommersiella garantier gäller inte vid kommersiella installationer, yrkesmässig användning, vidareförsäljning eller andrahands- eller sekundärmarknadsanvändning, såvida det inte uttryckligen avtalats skriftligen.

Dunavox ansvarar inte för indirekta eller följdskador, inklusive försämring av vin eller omgivande material.

14. Assistans

Alla serviceärenden relaterade till garanti ska skickas in via Service Registration-formuläret på respektive landssida på www.dunavox.com.

Reparationer hanteras av Dunavox och utförs endast av auktoriserade servicepartners.

15. Lagstadgade konsumenträttigheter; Icke-överlåtbarhet

Lagstadgade konsumenträttigheter enligt tillämplig EU- och nationell lag gäller oberoende av och utöver eventuell kommersiell garanti från Dunavox och kan inte inskränkas eller uteslutas.

Lagstadgade reklamationer ska framföras till säljaren/återförsäljaren, om inte tvingande nationell lag medger annat.

Om inte tvingande nationell lag anger annat gäller Dunavox kommersiella garanti endast för den ursprungliga köparen och är icke överlåtbar.

Eventuell reparation eller utbyte som görs under garantin förlänger eller förnyar inte ursprunglig garantiperiod, om inte tvingande lag kräver annat.

16. Begränsning av ansvar

I den omfattning som lagen tillåter ansvarar Dunavox inte för indirekta, tillfälliga eller följdskador, inklusive ekonomisk förlust, avbrott i verksamhet eller förlust av data, som uppstår i samband med försäljning, leverans, installation eller användning. Dunavox totala ansvar är begränsat till fakturabeloppet för den aktuella produkten. Ingenting i dessa villkor begränsar Dunavox ansvar för dödsfall, personskada eller bedrägeri när sådan begränsning vore olaglig.

17. Dataskydd (GDPR)

Dunavox behandlar personuppgifter enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Uppgifterna används enbart för orderhantering, garanti och eftermarknadsservice. Detaljer finns i Dunavox integritetspolicy på www.dunavox.com/privacy.

18. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter till Dunavox kataloger, fotografier, ritningar, specifikationer, mjukvara och varumärken tillhör Dunavox. All kopiering eller användning utöver återförsäljning av Dunavox produkter kräver skriftligt förhandsgodkännande. Ingen licens beviljas genom att leverera varor.

19. Handelssäkerhet (Sanktioner / Exportkontroll / Antikorruption)

Kunden ska följa alla tillämpliga lagar om exportkontroll, sanktioner, antikorruption, mutor och penningtvätt. Dunavox kan avbryta sitt åtagande om leverans, betalning eller leverans skulle utgöra brott mot sådana lagar.

20. Kvittning och överlåtelse

Kunden får inte kvitta eller hålla inne betalningar utom för obestridda eller slutligt fastställda krav. Överlåtelse av rättigheter eller skyldigheter enligt avtal med Dunavox kräver Dunavox skriftliga godkännande.

21. Säkerhet och återkallelse

Kunden ska omedelbart informera Dunavox om säkerhetsincident eller misstänkt avvikelse samt samarbeta skäligt vid korrigerande åtgärder eller återkallelse, inklusive kundinformation och logistik enligt Dunavox rimliga instruktioner.

22. Digitala element och firmware (i förekommande fall)

Där produkter inkluderar programvara eller firmware kan Dunavox tillhandahålla uppdateringar för säkerhet, funktion och efterlevnad. Kunden (eller slutanvändaren) ska installera sådana uppdateringar utan oskäligt dröjsmål. Firmwareuppdateringar innebär inte att nya funktioner eller extra egenskaper tillkommer utöver krav på säkerhet och efterlevnad. Inget åtagande ges att stödja nya tredjepartsplattformar eller integrationer utöver vad lagen kräver.

23. Tillämplig lag och tvistlösning

All försäljning regleras av ungersk lag (exklusive internationella lagval). Tvister avgörs exklusivt vid Dunavox Kft:s registrerade säte, om inte tvingande EU-lag för konsumenter ger annat.

FN-konventionen om internationella köp av varor (CISG) tillämpas inte.

24. Språk och tolkning

Vid skillnad mellan översatta versioner av dessa villkor gäller den engelska versionen.

25. Bifogande till fakturor

Dessa allmänna villkor bifogas varje faktura och anses accepterade vid betalning eller mottagande av leverans. Kunden bör granska GTC innan transaktionen slutförs. Vid konflikt mellan dessa GTC och enskilda fakturavillkor gäller dessa GTC om inte annat skriftligen avtalats.

26. Viktig information

Läs alltid installations- och bruksanvisningarna innan användning. Felaktig installation (t.ex. bristande ventilation eller sned placering) kan försämra prestanda eller ogiltigförklara garantin. Installation ska ske i enlighet med tekniska ritningar och anvisningar som medföljer produkten vid leverans. Bristande efterlevnad av installationsinstruktionerna kan leda till prestandaförlust eller uteslutning ur garanti. Alla mått i teknisk dokumentation anges i millimeter (mm).