DUNAVOX – ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

DUNAVOX – ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
1. Tillämpningsområde
Dessa villkor gäller för alla offerter, försäljningar och leveranser utförda av Dunavox Kft. (“Leverantören”). Genom att lägga en beställning eller ta emot leverans godkänner köparen (“Kunden”) dessa villkor som bindande. De allmänna försäljningsvillkoren (GTC) bifogas varje faktura och utgör en integrerad del av varje transaktion. Om ett specifikt skriftligt avtal strider mot dessa GTC ska de särskilda villkoren ha företräde. Dessa GTC ersätter alla tidigare versioner och gäller för alla efterföljande transaktioner om de inte uttryckligen ersätts skriftligen.
2. Priser
Alla angivna priser är rekommenderade och icke-bindande, exklusive skatter, avgifter och transportkostnader. Om inte annat anges, anges alla priser i euro (EUR). Priser kan justeras enligt villkoren i gällande avtal eller prisöverenskommelse samt kan ändras enligt Dunavox tekniska och kommersiella riktlinjer.
3. Illustrationer och beskrivningar
Alla mått, specifikationer och beskrivningar i kataloger, på webbplatser eller i marknadsföringsmaterial är enbart vägledande och kan ändras eller återkallas när som helst utan föregående meddelande. Den tekniska och installationsdokumentation som medföljer produkten vid leverans har alltid företräde. Inga krav kan göras på grund av senare ändringar i publicerat material.
4. Betalningsvillkor & Dröjsmålsmedel
Betalningar är giltiga endast om de görs direkt till Leverantören via banköverföring till det konto som anges på Dunavox faktura. Fakturor ska betalas enligt villkoren som anges på fakturan eller orderbekräftelsen. Tvister om betalning ger inte Kunden rätt att hålla inne eller kvitta förfallna belopp. Dröjsmålsmedel: Lagstadgad dröjsmålsränta tillämpas (referensränta från Europeiska centralbanken + åtta (8) procentenheter), som löper automatiskt från dagen efter förfallodagen, utan påminnelse. En fast återvinningsavgift om 40 EUR debiteras per försenad faktura, utan att det påverkar Dunavox rätt att kräva rimliga ytterligare indrivningskostnader, inklusive advokatkostnader, domstolsavgifter och avgifter till externa inkassobyråer. Delbetalningar ska först tilldelas räntor och indrivningskostnader, därefter kapitalsumman.
5. Beställningar och ändringar av beställningar
Köpeorder är bindande när de bekräftats av Dunavox skriftligen (genom orderbekräftelse eller likvärdig kommunikation). Alla ändringar eller avbokningar begärda av Kunden måste skickas in skriftligen inom sex (6) arbetsdagar från ursprungsbeställningsdatumet. Om bekräftelse eller invändning inte sker inom denna period anses alla villkor enligt köpeordern och Dunavox bekräftelse som accepterade. Efter denna period anses beställningen slutgiltig och kan inte ändras utan Dunavox uttryckliga skriftliga medgivande. Ändringar som begärs efter denna period kan leda till ytterligare administrativa och logistiska kostnader, vilka Dunavox förbehåller sig rätten att debitera. Eventuella efterföljande ändringar kan påverka leveranstid eller pris, enligt Dunavox eget val. Upprepade ändringar efter beställning kan påverka framtida kommersiella villkor eller leveransscheman.
Alla leveranser avtalas i förväg med köparen (via e-post, telefon eller annat bekräftat sätt); om leveransförsök av transportföretag (t.ex. Liegl & Dachser) misslyckas på grund av att mottagaren är stängd, ej nåbar eller inte svarar på den förkommunicerade leveranstiden, debiteras eventuella extra leveransförsök och tillhörande kostnader Dunavox på köparen.
6. Äganderättsförbehåll
Äganderätten till varorna förblir hos Dunavox Kft. tills full betalning av fakturabeloppet (inklusive kringkostnader och ränta) har erhållits. Fram till full betalning får Kunden inte sälja, pantsätta eller på annat sätt förfoga över varorna utan Dunavox skriftliga medgivande. Vid utebliven betalning kan Dunavox återta varorna på Kundens bekostnad. Äganderättsförbehållet gäller även om varorna transporteras till ett annat land, med förbehåll för gällande lokal lagstiftning.
7. Leveransvillkor; Transport; Risk
Om inte annat skriftligen avtalats sker leveranser EXW (Ex Works) Dunavox lager. Leveransdatum är endast vägledande; förseningar ger inte Kunden rätt att avbeställa eller kräva ersättning. Om produkter tillfälligt är slut, kommer Dunavox att ange en uppskattad leveranstid eller ett lämpligt alternativ. Upptäcks skador vid leverans ska en skriftlig skadeanmälan upprättas och undertecknas av transportören vid mottagandet. Incoterms® 2020. Leveransvillkor i orderbekräftelser tolkas enligt Incoterms® 2020; risken för förlust eller skada övergår enligt vald regel. Om inget annat avtalats gäller EXW. Kunden ansvarar för avlastning, besiktning och försäkring efter riskövergång.
8. Besiktning och godkännande (3 arbetsdagar)
Kunden ska inspektera varorna vid leverans. Synliga avvikelser, kvantitetsavvikelser eller transportskador måste noteras på transportdokumentet vid lossning och meddelas Dunavox skriftligen inom tre (3) arbetsdagar efter leverans med bevis (t.ex. foton, serienummer). Användning av varorna utgör godkännande. Underlåtenhet att meddela Dunavox inom denna period anses som ovillkorligt godkännande av varorna.
9. Byten och returer
Returer accepteras inte utan Dunavox skriftliga godkännande. Om defekta varor redan installerats ges ingen ersättning för installations- eller demonteringskostnader. Returer/utbyten nekas för skador som orsakats av yttre faktorer (transport, felaktig användning, felinstallation eller obehörig reparation). Någon ångerrätt gäller inte för företagskunder.
10. Leveransuppehåll
Dunavox kan tillfälligt stoppa leveranser eller avbryta beställningar om Kunden (helt eller delvis) inte uppfyller avtalsmässiga eller betalningsmässiga skyldigheter.
11. Produkter, förpackningar, avfallshantering (EPR) & F-gas
Om Dunavox saknar lokal enhet och skickar exportfakturor direkt anses köparen vara importör i destinationslandet och ansvarar för full efterlevnad av nationella skyldigheter kring utökat producentansvar (EPR) (t.ex. WEEE-registrering, rapportering, insamling/återvinningsfinansiering) samt för att säkerställa att konformitetsdokumentation finns tillgänglig för myndigheter. Om detta krävs enligt lokala regler ska importören visa eller registrera Dunavox EPR-identifierare på fakturor eller relevanta nationella plattformar. F-gas intyg: Dunavox hushållsvinkylare innehåller inte fluorerade växthusgaser (F-gaser); därmed gäller inte EU:s F-gasregler och certifieringskrav för dessa produkter.
12. Force Majeure
Dunavox ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation orsakad av händelser utanför Dunavox rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, myndighetsåtgärder, pandemier, strejker, transportstörningar, leverantörsfel eller brist. Utförandet skjuts upp under tid sådant hinder föreligger.
13. Garanti
Dunavox lämnar en frivillig kommersiell (tillverkar-)garanti utöver de lagstadgade konsumenträttigheterna enligt tillämplig EU- och nationell lag. Sådana lagstadgade rättigheter påverkas inte och kan inte begränsas eller uteslutas av denna kommersiella garanti.
Om den erkänt lokala distributören i köparlandet erbjuder det, kan den kommersiella garantin gälla upp till trettiosex (36) månader från inköpsdatum och täcker tillverknings- och materialfel vid normal hushållsanvändning.
En förlängd kompressorgaranti på ytterligare två (2) år (totalt fem (5) år på kompressorn) kan finnas tillgänglig, förutsatt att registrering sker på www.dunavox.com inom trettio (30) dagar från inköp samt att eventuella lokala krav uppfylls. I vissa regioner kan registrering vara obligatorisk för att aktivera den utökade kompressorgarantin.
Om inget annat anges av den auktoriserade lokala distributören gäller den kommersiella garantin endast i det land där produkten ursprungligen köptes. Gränsöverskridande flytt kan begränsa möjligheten till service p.g.a. service-nät, reservdelar eller lokal lagstiftning.
Behandling av serviceärenden och tillhörande kostnadstäckning regleras separat i avtal mellan Dunavox och dess partners.
Garantibegäran måste inkludera inköpsbevis och, om tillämpligt, registreringsbevis.
Där det gäller enligt lokal servicepolicy täcker kommersiell garanti arbetskostnad, reservdelar och service-relaterad transport för att åtgärda täckta fel.
Borttagning och ominstallation av inbyggda apparater ansvarar slutanvändaren för. Av säkerhetsskäl utförs inte service på plats för enheter installerade högre än 2 meter över golvnivå.
Undantag omfattar: transport- eller flyttskador; repor; krossat glas, hyllor eller handtag; felinstallation eller felanvändning; felaktig elanslutning eller instabil spänning; obehörig reparation eller modifiering; naturkatastrofer; kosmetiskt slitage; förlust eller förstöring av vin; normalt slitage.
Den utökade kompressorgarantin och eventuella kommersiella garantier gäller inte för kommersiella installationer, yrkesmässig användning, återförsäljning, eller användning i andra hand, om inte uttryckligen överenskommet skriftligen.
Dunavox ansvarar inte för indirekta eller följdskador, inklusive försämring av vin eller omgivande material.
14. Assistans
Alla serviceförfrågningar relaterade till garanti ska lämnas via Serviceanmälan-formuläret på relevant landssida på www.dunavox.com.
Reparationer samordnas av Dunavox och utförs endast av auktoriserade servicepartners.
15. Lagstadgade konsumenträttigheter; Icke-överförbarhet
Lagstadgade konsumenträttigheter enligt tillämplig EU- och nationell lag gäller oberoende av och utöver eventuell kommersiell garanti från Dunavox, och kan inte uteslutas eller begränsas.
Lagstadgade anspråk på överensstämmelse ska riktas till säljaren/återförsäljaren, om inte tvingande nationell lag föreskriver annat.
Om inte tvingande nationell lag föreskriver annat gäller Dunavox kommersiella garanti endast för ursprungliga köparen och är inte överlåtbar.
Eventuell reparation eller utbyte under garantin förlänger eller förnyar inte den ursprungliga garantitiden, utom där så krävs enligt lag.
16. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Dunavox inte för indirekta, oförutsedda eller följdskador, inklusive utebliven vinst, avbrott i verksamheten eller dataförlust, till följd av försäljning, leverans, installation eller användning. Dunavox totala ansvar begränsas till fakturerat värde av aktuell produkt. Inget i dessa villkor begränsar Dunavox ansvar för dödsfall, personskada eller bedrägeri där sådan begränsning skulle vara olaglig.
17. Dataskydd (GDPR)
Dunavox behandlar personuppgifter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Data används enbart för orderhantering, garanti och eftermarknadsservice. Detaljer finns i Dunavox integritetspolicy på www.dunavox.com/privacy.
18. Immaterialrätt
Alla immateriella rättigheter till Dunavox kataloger, foton, ritningar, specifikationer, programvara och varumärken tillhör Dunavox. All reproduktion eller användning utöver vidareförsäljning av Dunavox produkter kräver skriftligt tillstånd. Leverans av varor utgör inte licens.
19. Trade Compliance (Sanktioner / Exportkontroller / Anti-korruption)
Kunden ska följa alla tillämpliga exportkontroll-, sanktions-, antikorruptions- och penningtvättslagar. Dunavox kan avbryta utförande där leverans, betalning eller leverans skulle bryta mot sådana lagar.
20. Kvittning och överlåtelse
Kunden får inte kvitta eller innehålla betalningar utom för obestridda eller slutligt avgjorda fordringar. Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter i avtal med Dunavox kräver Dunavox skriftliga medgivande.
21. Säkerhet och återkallelse
Kunden ska omedelbart informera Dunavox om eventuella säkerhetsincidenter eller misstänkt bristande överensstämmelse samt samarbeta rimligt i alla korrigerande åtgärder eller återkallelser, inklusive kundinformation och logistik enligt Dunavox önskemål.
22. Digitala element och firmware (där tillämpligt)
Om produkter innehåller programvara eller firmware kan Dunavox tillhandahålla uppdateringar för säkerhet, funktionalitet eller regelefterlevnad. Kunden (eller slutanvändaren) ska installera sådana uppdateringar utan onödigt dröjsmål. Firmware-uppdateringar innebär inte löfte om nya funktioner eller uppgraderingar utöver säkerhets- och regelkrav. Ingen förpliktelse finns att stödja nya tredjepartsplattformar eller integrationer utöver lagkrav.
23. Tillämplig lag och jurisdiktion
Alla försäljningar regleras av ungersk lag (exklusive lagvalsregler). Exklusiv jurisdiktion för alla tvister är Dunavox Kft:s registrerade kontor, om inte tvingande EU-konsumentlag föreskriver annat.
Wienkonventionen om internationella köpavtal (CISG) gäller inte.
24. Språk och tolkning
Vid avvikelser mellan översatta versioner av dessa villkor ska den engelska versionen gälla.
25. Bilaga till fakturor
Dessa allmänna försäljningsvillkor bifogas varje faktura och anses accepterade vid betalning eller mottagande av leverans. Kunder ska granska GTC innan någon transaktion slutförs. Vid konflikt mellan dessa GTC och specifika fakturavillkor ska dessa GTC gälla om inte annat uttryckligen överenskommits skriftligen.
26. Viktig information
Läs alltid installations- och bruksanvisning före användning. Felaktig installation (t.ex. otillräcklig ventilation eller lutad placering) kan försämra prestanda eller ogiltigförklara garantin. Installation ska ske enligt de tekniska diagram och instruktioner som följer med produkten vid leverans. Underlåtenhet att följa installationsanvisningarna kan innebära prestandaförlust eller att garantin inte gäller. Alla mått i teknisk dokumentation anges i millimeter (mm).